Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (AGB) regeln Ihren Zugang zur und die Nutzung der Plattform RelocDesk, erreichbar unter https://relocdesk.com, sowie den Kauf kostenpflichtiger Angebote. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Die Abschnitte zu Verkauf, Angeboten, Abonnement, Widerruf und Erstattungen gelten, sobald Sie ein kostenpflichtiges Angebot kaufen. RelocDesk ist eine SaaS-Plattform, die Expatriates bei der Organisation ihres Umzugs ins Ausland unterstützt, indem sie die Suche nach Wohnungen, Schulen und Dienstleistungen auf einer interaktiven Karte mit KI-gestützten Werkzeugen zentralisiert. RelocDesk ist ein Dienst, der von GAMECELSIOR herausgegeben wird, einer französischen SAS mit einem Stammkapital von 10.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 934 661 463, mit Sitz in 13B Avenue de la Motte-Picquet, 75007 Paris, Frankreich.
RelocDesk bietet folgende Funktionen: - Umzugsprojekt-Verwaltung: Erstellen und organisieren Sie Projekte für verschiedene Ziele. - Interaktive Karte: Fügen Sie Orte auf einer MapLibre-basierten Karte hinzu, visualisieren und verwalten Sie diese. - Kanban-Board: Organisieren Sie Orte und Aufgaben per Drag-and-Drop. - KI-Suche: Finden Sie Orte, generieren Sie Aufgaben und Vergleiche mit Google Gemini KI (abhängig von verfügbaren Credits). - Budgetverfolgung: Verfolgen Sie Umzugsausgaben nach Kategorie, Projekt und Zahler. - Preisverfolgung: Vergleichen Sie Preise zwischen Geschäften und scannen Sie Kassenbons. - Vergleichstabellen: Erstellen und verwalten Sie anpassbare Angebotsvergleiche. - Fotoverwaltung: Laden Sie Fotos für jeden Ort hoch und organisieren Sie diese. - Mehrsprachige Oberfläche: Verfügbar auf Französisch, Englisch, Deutsch und Spanisch. Der Dienst wird nach bestem Bemühen erbracht. Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
Durch die Nutzung von RelocDesk verpflichten Sie sich: - Bei der Kontoerstellung korrekte und aktuelle Informationen anzugeben. - Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und Ihr Konto nicht zu teilen. - Den Dienst rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen AGB zu nutzen. - Keine illegalen, schädlichen, verleumderischen oder rechtsverletzenden Inhalte hochzuladen. - Nicht zu versuchen, auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen. - Keine automatisierten Tools (Bots, Scraper) ohne Genehmigung zu verwenden. - KI-Funktionen nicht zu missbrauchen (z. B. schädliche, illegale oder missbräuchliche Anfragen). - Die Nutzungsgrenzen Ihres Abonnementplans einzuhalten. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese AGB verstoßen.
Unsere Inhalte: Die RelocDesk-Plattform, ihr Design, Code, ihre Marke und redaktionellen Inhalte (einschließlich Expatriate-Ratgeber) sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Sie dürfen unsere Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, ändern, verbreiten oder abgeleitete Werke erstellen. Ihre Inhalte: Sie behalten das Eigentum an allen Daten und Inhalten, die Sie auf RelocDesk erstellen (Projekte, Orte, Fotos, Notizen usw.). Durch das Hochladen von Inhalten auf die Plattform gewähren Sie uns eine begrenzte, nicht-exklusive Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung und Anzeige dieser Inhalte ausschließlich zum Zweck der Diensterbringung. KI-generierte Inhalte: Von KI-Funktionen generierte Inhalte (Ortsvorschläge, Aufgabenlisten, Vergleiche) werden ohne Gewähr zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir übernehmen keine Garantie für deren Richtigkeit oder Vollständigkeit.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen: - RelocDesk wird \"wie besehen\" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. - Wir garantieren nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von KI-generierten Inhalten oder Drittanbieterdaten (Google Places, Karten). - Wir haften nicht für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage von über die Plattform gefundenen Informationen treffen. - Wir sind nicht verantwortlich für vorübergehende Dienstunterbrechungen aufgrund von Wartung, Updates oder höherer Gewalt. - Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch für den Dienst gezahlt haben. - Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, Folge- oder Sonderschäden. Nichts in diesen AGB schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Durch die Nutzung von RelocDesk bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzpraktiken gelesen und verstanden haben.
Die kostenpflichtigen Angebote von RelocDesk werden über Polar Software, Inc. (3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, USA) verkauft, das als Wiederverkäufer und Verkäufer im eigenen Namen („Merchant of Record“) handelt. Wenn Sie ein Angebot bezahlen, kaufen Sie es bei Polar, und GAMECELSIOR stellt Ihnen den Zugang zum entsprechenden RelocDesk-Dienst bereit. In dieser Eigenschaft: - zieht Polar die Zahlung auf seiner sicheren Bezahlseite ein (die Kartenabwicklung erfolgt durch seinen Dienstleister Stripe); - stellt Polar Rechnungen und Belege aus, die per E-Mail versendet werden; - berechnet, erhebt und führt Polar die anwendbare Mehrwertsteuer ab; - führt Polar die Erstattungen durch und bearbeitet Zahlungsanfechtungen. Ihre Kartendaten werden nicht über RelocDesk übertragen. Der Kauf unterliegt zudem den Käuferbedingungen von Polar (https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms), die die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehenden Rechte nicht einschränken können. Ihre Nutzungsrechte am RelocDesk-Dienst richten sich nach diesen AGB.
Die aktuellen Angebote sind auf der Seite Preise beschrieben. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Der genaue Zahlbetrag wird vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt. - Kostenlos: Zugang zum Dienst mit Nutzungsgrenzen (Anzahl der Projekte, Orte und KI-Credits). - Project Pass: 99 € inkl. MwSt., Einmalzahlung, ohne Abonnement und ohne Verlängerung. Er gewährt lebenslangen Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen für ein Projekt, also ohne zeitliche Begrenzung und ohne weitere Zahlung, solange der Dienst RelocDesk betrieben wird, und enthält 50 KI-Credits. - Premium: 19 € inkl. MwSt. pro Monat, monatliches Abonnement, das sich bis zur Kündigung automatisch verlängert. Es enthält 20 KI-Credits pro Monat. - KI-Credit-Pakete (nur für Inhaber eines Project Pass oder eines aktiven Premium-Abonnements): 50 Credits für 4,99 €, 150 Credits für 9,99 €, 500 Credits für 24,99 €, jeweils inkl. MwSt., Einmalzahlung. Einführungsangebot: Auf den Project Pass und das Premium-Abonnement wird für alle Bestellungen bis zum 31. Dezember 2026, 23:59 Uhr (Pariser Zeit), ein Rabatt von 25 % gewährt. Beim Premium-Abonnement gilt der rabattierte Preis für Abrechnungszeiträume, die bis zu diesem Datum beginnen, danach gilt ab der ersten Verlängerung nach Ende des Angebots der reguläre Preis von 19 € inkl. MwSt. pro Monat. Credit-Pakete sind vom Rabatt ausgenommen. Es gilt stets der auf der Bezahlseite angezeigte Preis. KI-Credits: Funktionen mit künstlicher Intelligenz verbrauchen Credits. Die monatlichen Credits des Premium-Abonnements werden zu jedem Abrechnungszeitraum erneuert und nicht auf den Folgemonat übertragen. In Paketen gekaufte Credits verfallen nicht.
Das Premium-Abonnement wird für jeweils einen Monat abgeschlossen und verlängert sich automatisch zu jedem Fälligkeitstermin. Polar bucht den Betrag zu Beginn jedes Zeitraums ab, bis Sie kündigen. Sie können das Abonnement jederzeit auf der Seite Abrechnung Ihres Kontos (Schaltfläche „Zahlungen bei Polar verwalten“) oder per E-Mail an [email protected] kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: Sie behalten den Zugang zu den Premium-Funktionen bis zu diesem Datum, und es erfolgt keine weitere Abbuchung. Außer bei Ausübung des Widerrufsrechts (siehe Abschnitt Widerrufsrecht) wird der laufende Zeitraum nicht anteilig erstattet. Der Project Pass und die Credit-Pakete sind Einmalkäufe: Sie verlängern sich nicht und müssen nicht gekündigt werden.
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation). Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses, also dem Tag Ihrer Zahlung. So widerrufen Sie: Nutzen Sie die Online-Widerrufsfunktion „Vertrag hier widerrufen“, erreichbar am Ende jeder Seite und auf der Seite Abrechnung Ihres Kontos (https://relocdesk.com/de/retractation). Geben Sie Ihren Namen, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den betreffenden Vertrag an und bestätigen Sie mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit des Eingangs. Sie können auch eine eindeutige Erklärung an [email protected] senden oder das Muster-Widerrufsformular im Anhang zu Artikel R221-1 des Code de la consommation verwenden. Project Pass und KI-Credit-Pakete (digitale Inhalte): Diese Angebote werden sofort nach Bestätigung der Zahlung bereitgestellt. Vor der Zahlung können Sie über ein Pflicht-Kontrollkästchen den sofortigen Zugang verlangen und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Gemäß Artikel L221-28 Nr. 13 des Code de la consommation kann das Widerrufsrecht daher nach der Bereitstellung des Zugangs nicht mehr ausgeübt werden. Ohne diese Zustimmung kann der Kauf nicht abgeschlossen werden. Premium-Abonnement (Dienstleistung): Vor der Zahlung können Sie über ein Pflicht-Kontrollkästchen verlangen, dass die Leistung sofort, also während der Widerrufsfrist, beginnt. Ihr Widerrufsrecht bleibt 14 Tage lang bestehen. Wenn Sie es ausüben, zahlen Sie gemäß Artikel L221-25 des Code de la consommation einen Betrag, der der bis zur Mitteilung Ihres Widerrufs erbrachten Leistung entspricht und anteilig nach den im abgerechneten Zeitraum verstrichenen Tagen berechnet wird. Der Restbetrag wird Ihnen erstattet. Ihre Zustimmung und deren Datum werden mit der Bestellung gespeichert. Im Fall eines Widerrufs erstattet Polar die geschuldeten Beträge spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Das Abonnement wird dann beendet, und der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen sowie die mit der Bestellung verbundenen KI-Credits werden entfernt.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung nach dem Code de la consommation, gelten unabhängig von den Bedingungen von Polar. Im Fall eines Widerspruchs gehen die für Sie günstigeren Bestimmungen vor. Jede Erstattungsanfrage (Widerruf, Abrechnungsfehler, doppelte Zahlung, Zugangsproblem) richten Sie bitte mit Ihrer Bestellnummer an GAMECELSIOR unter [email protected]. Wir prüfen die Anfrage, und wenn sie begründet ist, veranlasst GAMECELSIOR die Erstattung bei Polar, die Polar als Verkäufer auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel vornimmt. Sie müssen sich nicht an Polar wenden. Außerhalb des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung kann im Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung aus Kulanz gewährt werden. Die vollständige Erstattung eines Angebots führt zur Entfernung des Angebots und der zugehörigen KI-Credits. Die Erstattung eines Credit-Pakets führt zur Entfernung der zugehörigen Credits, anteilig zum erstatteten Betrag. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Sie können Ihr Konto jederzeit über die Einstellungsseite löschen. Die Kontolöschung entfernt alle Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft. Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn: - Sie gegen diese AGB verstoßen. - Sie den Dienst für illegale oder schädliche Zwecke nutzen. - Ihr Konto seit mehr als 24 Monaten inaktiv ist. Die Löschung Ihres Kontos beendet ein laufendes Premium-Abonnement sofort, ohne weitere Abbuchung. Der laufende Zeitraum wird dabei nicht automatisch erstattet, unbeschadet Ihres Widerrufsrechts. Wir werden vor der Kündigung eine angemessene Vorankündigung geben, außer bei schwerwiegenden Verstößen.
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten aus diesen AGB oder der Nutzung von RelocDesk unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Frankreich. Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union profitieren Sie auch von den zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes. Im Streitfall richten Sie bitte zunächst eine schriftliche Beschwerde an [email protected], damit wir eine gütliche Lösung suchen können.
Wir können diese AGB jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Plattform mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung von RelocDesk nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme der aktualisierten AGB.
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter: RelocDesk E-Mail: [email protected]